KRONE Smart Support

De instap voor KRONE in diagnose op afstand

Met de introductie van telemetrie-units op KRONE machines zijn er vele nieuwe mogelijkheden ontstaan. Naast het aanleveren van agronomische data aan de eigenaar van de machine biedt dit ook de mogelijkheid aan dealers om een omvangrijke service op te zetten. Juist met deze benadering is het systeem KRONE Smart Support in het leven geroepen. Dealers hebben hiermee de mogelijkheid service gerelateerde data van een machine in te zien als de eigenaar daar toestemming voor heeft gegeven.

De eigenaar behoudt de data soevereiniteit
Belangrijk hierbij is dat de data soevereiniteit aan de eigenaar van de machine voorbehouden is. Die behoudt de mogelijkheid om onafhankelijk via mykrone.green vrijgaven aan zijn servicepartner te verlenen en die ook weer in te trekken. De dealer kan op zijn beurt het systeem natuurlijk voor eigen machines, bijvoorbeeld demo machines, onbeperkt gebruiken, om de voordelen plausibel en zonder beperkingen aan zijn klanten te kunnen demonstreren.

Efficiënte service is de sleutel tot succes
'De eerste machine verkoopt de verkoop – de tweede de service' – bijna iedereen kent dit spreekwoord en vrijwel elke eigenaar van een landbouwmachine zal dit ook zeker bevestigen.

Met het Smart Support systeem, toegankelijk via mykrone.green, wil KRONE zijn dealers in staat stellen een holistische, efficiënte en toekomstgeoriënteerde service te bieden. Daarom willen wij in dit proces de dealer inzicht in waardevolle data geven, zoals actieve foutcodes, de huidige locatie of de bedrijfsurenteller van de machine. De dealer kan dan snel reageren en zich optimaal op de komende werkzaamheden voorbereiden. Het doel van dit alles moet zijn stilstand van de machine zo veel mogelijk te voorkomen en de eigen middelen optimaal te benutten.

Perscontact:
Markus Steinwendner
Head of Marketing KRONE Agriculture
+49 5977 935 188 20
markus.steinwendner@krone.de
www.krone.de