Formación-retransmitida en directo desde el Centro de Formación de KRONE
Más de 100 participantes de 16 países formados simultáneamente

Spelle, abril 2021: Hace ya un año desde que la pandemia del coronavirus comenzó. Entre las consecuencias de la misma, fue necesario dejar de realizar los cursos presenciales y obligatorios de formación sobre producto en el KRONE Training Centre en Spelle. Jan Holk, director del KRONE Training Centre: “Todo comenzó con cancelaciones por parte de los participantes extranjeros, pero poco después los viajes dentro de Alemania también fueron restringidos hasta tal punto que no éramos capaces de montar una formación respetuosa con las medidas contra el coronavirus, o teníamos que hacerlo en grupos muy restringidos de pocos participantes”

El equipo de formación de KRONE reaccionó ante estas circuntancias desarrollando un concepto de formación online que permite recibir a nuestros socios internacionales, tanto en ventas como en servicio, formación de forma cómoda, desde sus hogares. “Desde el primer confinamiento, empezamos a grabar en vídeo sesiones de formación y ejemplos prácticos; éstos despues se subieron a un portal de formación. Después, se invitó a los participantes a inscibirse en el nuevo formato de formación a través del portal online de formación. Afortunadamente, no era nuestra primera experiencia en formación online, ya que desde 2018 habíamos comenzado a realizar nuestros primeros módulos de formación a través de la web.”

La gran ventaja de la formación mediante vídeos es que no se ve afectada por tiempos y lugares: los participantes pueden organizarse las sesiones según sus necesidades personales, pausándolas o interrumpiéndolas y continuando con ellas, incluso repitiéndolas al día siguiente.

El director gerente de KRONE, Wolfgang Jung, director de Servicio y Recambios, considera que el primer año de formación online ha tenido gran éxito. “Gracias a la profesionalidad de multitud de departamentos que han trabajado en colaboración, hemos sido capaces de adquirir e instalar rápidamente los equipos necesarios para nuestros servicios de retransmisión. Mientras tanto, convertimos el hall del centro de formación en un estudio de grabación permanente, que era conocido, en broma, entre los empleados como “Spellewood”. Esto nos permitió incorporar, por primera vez, en 2021, otro formato llamado Formación a Distancia que permite distribuir presentaciones enteras en formato digital sobre las nuevas máquinas de KRONE. El feed-back positivo que hemos recibido por parte de los distribuidores alemanes y extranjeros nos ha animado para lograr un estándar profesional aún mayor. La tecnología que utilizamos también hace posible seguir la retranmisión en directo con algo de retraso, lo que significa que los participantes pueden unirse más tarde en función de la hora local de su zona y simplemente rebobinar hasta el principio de la retransmisión. Esta opción ha abierto la posibilidad de incorporar participantes de Nueva Zelanda y de la costa Oeste de Estados Unidos, a la vez y en la misma sesión, aunque la diferencia horaria era casi de un día entero. Por ello, nuestros formadores empiezan las sesiones con un cercano “Buenos días, buenas tardes, buenas noches, damas y caballeros.”

KRONE ofrece actualmente 82 vídeos y cursos a distancia de formación, tanto en alemán como en inglés, a los que pueden inscribirse los socios comerciales de KRONE cuando más les convenga. En estos cursos se han integrado tests: “De esta forma nos aseguramos de que todos los participantes están siguiendo la formación. Al acabar el curso hay un test final. Si los participantes han realizado correctamente los tests anteriores y aprueban el test final, se les premia con un certificado personal, de la misma manera que si hubieran asistido a un curso presencial.” Jan Holk considera que la formación online ha sido todo un éxito: “Por supuesto, todavía es un reto importante estar atendiendo a la cámara sin poder ver las caras de los participantes de la formación, pero en estos tiempos de pandemia es la mejor solución para todos los involucrados.” Además, nuestra experiencia en los pasados años nos ha demostrado que tiene sentido incorporar más sesiones online dentro de nuestra estrategia de formación para el futuro.”